Central de ajuda

Não. O assistente é uma inteligência artificial de apoio emocional e psicoeducação. Ele acolhe, ajuda a organizar o que você sente e ensina técnicas práticas aprovadas pelo psicólogo responsável técnico do Amparo.

Atendimento psicológico acontece somente com os psicólogos da rede, que têm registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP).

Não. O Amparo não é um dispositivo médico e não diagnostica, trata, cura nem previne nenhuma condição de saúde. O assistente não faz diagnóstico e não indica remédios.

Se você já tem acompanhamento profissional, o Amparo pode ser um apoio entre as sessões. Para diagnóstico e tratamento, procure um profissional de saúde.

O Amparo não é um serviço de emergência. Se você ou alguém estiver em perigo agora, ligue 192 (SAMU). Para conversar com alguém a qualquer hora, ligue 188 (CVV), de graça.

No app, o botão Ajuda agora fica em todas as telas e funciona mesmo sem internet.

Ver todos os contatos de ajuda

Pessoas com 18 anos ou mais. Se você tem menos de 18 anos e precisa conversar com alguém agora, o CVV atende a qualquer hora, de graça.

O botão Ajuda agora e os contatos de crise funcionam sem internet. Conversar com o assistente, agendar e falar com psicólogos precisa de conexão.

Escutar sem julgamento, ajudar a entender o que você sente, ensinar técnicas como respiração guiada e a Pausa antes de agir, sugerir descanso de madrugada e ajudar você a encontrar um psicólogo quando fizer sentido.

Ele não faz diagnóstico, não comenta remédios ou doses e não tenta ser sua única fonte de apoio: incentiva o contato com pessoas de confiança e com profissionais.

Sim. Você pode mandar mensagens de áudio no plano gratuito. A conversa por voz em tempo real faz parte do Amparo Plus.

O áudio é transcrito e descartado: o Amparo não guarda gravações da sua voz. Só o texto transcrito vira mensagem, com as mesmas regras de privacidade e de exclusão.

O Amparo prioriza a sua segurança: mostra na hora os contatos de ajuda e pode colocar você na fila do plantão de psicólogos, sem custo. Esse cuidado não depende de plano nem de limite de mensagens.

Seu contato de emergência só é procurado em risco iminente e somente se você tiver autorizado isso antes.

Ler sobre os limites do sigilo

Sim. Antes de atender, cada profissional tem a inscrição no CRP verificada, e a verificação é refeita periodicamente. Profissional com registro irregular fica bloqueado para novos atendimentos.

Cada psicólogo define o valor da própria sessão, que aparece na ficha dele antes de você agendar. O pagamento é por Pix ou cartão, intermediado pelo Amparo. Cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência não têm custo.

Não. O psicólogo só vê o que você decidir compartilhar, como registros de humor ou um resumo que você mesmo revisou. A conversa com o assistente não é enviada a ele.

Ferramentas, registro de humor, diário e questionários, sem limite; o assistente com até 20 mensagens por dia; e tudo o que envolve crise, inclusive o plantão em situação de risco. Não há período de teste que vira cobrança.

Até 150 mensagens por dia com o assistente, 120 minutos por mês de conversa por voz, histórico completo com busca e um resumo mensal para você levar à sessão, se quiser. Custa R$ 29,90 por mês ou R$ 239,90 por ano (equivale a R$ 19,99 por mês). Valores de referência, sujeitos a alteração antes do lançamento.

No app, em Você, Minha assinatura, Cancelar assinatura. Ou direto na Central de assinaturas do Google Play. Você mantém o acesso até o fim do período pago.

Na primeira compra, você pode pedir reembolso integral em até 7 dias.

Por padrão, ninguém da equipe do Amparo tem acesso ao que você escreve para o assistente. O conteúdo fica cifrado e todo acesso a dado de saúde é registrado em trilha de auditoria.

Para gerar as respostas, o texto é processado por um fornecedor de inteligência artificial fora do Brasil, depois de o Amparo remover nomes, telefones, e-mails e documentos que consegue identificar.

Ler a política de privacidade

Sim, pelo app ou pela web. Conversas, humor, diário, ferramentas e questionários são apagados de verdade. Alguns registros precisam ser mantidos por obrigação legal, como o prontuário feito pelo psicólogo, e explicamos cada um antes de você confirmar.

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