Excluir sua conta do Amparo

O que é apagado

Conversas com o assistente e suas transcrições, registros de humor, diário, uso das ferramentas, respostas de questionários, resumos compartilhados, contato de emergência, aparelhos conectados e sessões de voz. A exclusão é real, não um arquivamento. Seu e-mail e seu nome são trocados por valores aleatórios e todas as sessões são encerradas.

O que é mantido, e por quê

• Prontuário feito pelo psicólogo que atendeu você: guarda obrigatória de no mínimo 5 anos pelas normas do Conselho Federal de Psicologia. [VERIFICAR] prazo aplicável
• Eventos de segurança e trilha de auditoria, só com metadados (datas, tipo, ações), sem nada do que você escreveu.
• Prova dos seus consentimentos, exigida pela LGPD (art. 8º, § 2º).
• Registros financeiros e fiscais de compras e sessões, pelo prazo da lei fiscal. [VERIFICAR] prazo com o contador

Prazos

Contas de pacientes são excluídas na hora. Pedidos que precisam de análise humana (contas profissionais, por exemplo) são respondidos em até 15 dias. [VERIFICAR] prazo Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de rotação. Assinatura na loja não é cancelada pela exclusão.

Prefere pelo app?

Abra o Amparo e toque em Você, Privacidade, Apagar conta. Lá você também pode exportar seus dados antes. Mais detalhes na política de privacidade.